Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Handelsbetingelserne nedenfor gælder for alle køb foretaget på onlinesmykker.com. Betingelserne er udarbejdet i overensstemmelse med gældende dansk forbrugerlovgivning og regulerer forholdet mellem dig som kunde og onlinesmykker.com som sælger.

Det er en forudsætning for at handle på onlinesmykker.com, at du er fyldt 18 år, og at du har bopæl i Danmark. Ved at gennemføre en ordre på onlinesmykker.com bekræfter du aktivt, at du har læst og accepteret disse handelsbetingelser. Handelsbetingelserne skal accepteres aktivt i forbindelse med bestillingsprocessen, før en bindende aftale indgås.

Kundeservice

Hvis du har spørgsmål til din ordre, vores produkter eller disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi bestræber os på at besvare henvendelser hurtigst muligt og yde professionel rådgivning i forbindelse med dit køb.

Bestilling og aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre på onlinesmykker.com, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Ordrebekræftelsen er en bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling, men udgør ikke en bindende accept af ordren. En bindende aftale indgås først, når onlinesmykker.com har bekræftet og afsendt din ordre.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere ordrer, eksempelvis i tilfælde af mistanke om misbrug, fejl i priser eller tekniske problemer. Vi forbeholder os ligeledes retten til at begrænse antallet af varer pr. kunde.

Priser og betaling

Alle priser på onlinesmykker.com er angivet i danske kroner og inkluderer moms og eventuelle afgifter. Priserne er gældende på bestillingstidspunktet. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel, men ændringer vil ikke påvirke ordrer, der allerede er bekræftet.

Betalingen trækkes først på din konto, når varen afsendes. Vi tilbyder flere forskellige betalingsmetoder, som fremgår af betalingssiden i forbindelse med gennemførelsen af din ordre.

Levering

Vi bestræber os på at afsende alle ordrer hurtigst muligt efter modtagelsen af din bestilling. Leveringstiden for dine varer vil fremgå af din ordrebekræftelse samt af den enkelte vares produktside. Vi samarbejder med anerkendte fragtfirmaer for at sikre en pålidelig og sikker levering til din ønskede adresse.

Risikoen for varerne overgår til dig som kunde på det tidspunkt, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand har fået varen i fysisk besiddelse.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb uden begrundelse. Fortrydelsesfristen udløber efter modtagelsen af din vare. Hvis din ordre indeholder flere forskellige varer, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare i fysisk besiddelse.

Du skal give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb, inden fortrydelsesfristen udløber. Meddelelsen skal gives til onlinesmykker.com via den kontaktinformation, der fremgår af vores hjemmeside. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som findes på vores hjemmeside.

Returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du sende varen tilbage til os uden unødig forsinkelse og senest inden for den gældende fortrydelsesfrist. Du afholder selv de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret. Vi anbefaler, at du gemmer kvitteringen for afsendelsen som dokumentation for, at varen er returneret. Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den, og eventuelle mærker og originalemballage skal medfølge.

Refusion

Når vi har modtaget din returnerede vare og godkendt returprocessen, refunderer vi det beløb, du har betalt for varen. Refusionen gennemføres til den betalingsmetode, du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi bestræber os på at gennemføre refusionen hurtigst muligt og senest inden for den lovpligtige frist, efter at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Refusionen kan tilbageholdes, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov har du som forbruger ret til at reklamere over mangler ved en vare. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale, fremstillingsfejl og andre mangler, der ikke skyldes forkert brug eller håndtering af produktet.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for de første to år efter leveringen, formodes manglen at have været til stede ved leveringen, medmindre dette ikke er foreneligt med varens art.

Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller et afslag i prisen. Vi vurderer altid hver enkelt reklamationssag individuelt.

Force majeure

onlinesmykker.com er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftalen, hvis årsagen hertil ligger uden for vores rimelige kontrol. Dette kan eksempelvis være naturkatastrofer, krig, strejker, myndighedsindgreb, nedbrud i it-systemer eller andre uforudsete hændelser, der gør det umuligt at opfylde aftalen.

Ændringer i handelsbetingelser

onlinesmykker.com forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser uden forudgående varsel. Ændringer vil gælde fra det tidspunkt, hvor de offentliggøres på onlinesmykker.com. Ændringer vil ikke påvirke allerede indgåede aftaler.

Lovvalg og værneting

Enhver aftale indgået på onlinesmykker.com er underlagt dansk ret. Tvister kan indbringes for de almindelige danske domstole. Som forbruger har du også mulighed for at klage til relevante forbrugerklageinstanser.